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提升群众安全感丨树牢司法为民理念 打造诉讼服务新体验
作者:陈希  发布时间:2022-03-31 09:11:00 打印 字号: | |

 

近年来,桂平市人民法院坚持以人民为中心,找准工作的切入点、结合点,主动谋划,细化任务,不断推进一站式多元纠纷解决和诉讼服务体系建设,积极将“诉源治理”融入市域社会治理现代化试点工作,将“我为群众办实事”落实到每一名干警上,切实提升诉讼服务“品质”,努力满足人民群众多元化司法需求。

该院积极参与社会诉源治理,立足于解纷层面,在诉讼服务中心搭建婚姻家庭、道路交通、金融保险行业、物业服务等类型化案件调解平台、机制,引入劳动争议诉调对接工作室,并通过返聘退休法官、引进法援律师、心理咨询师、妇联主席等方式不断壮大特邀调解员队伍,推动解纷机制多元化,2021年至今,共诉前化解成功各类纠纷1598件。

该院努力推进诉服中心诉讼服务提档升级,积极构建“线下+线上”诉讼服务模式:一是“线下”服务“一站通办”,分别设置导诉区,为当事人提供接待引导、法官联络、繁简分流等服务;设置便民服务区,电脑、复印机、老花镜、雨伞、商品自助贩卖机、残疾人无障碍设施等便民设备;设置人大代表、律师专门绿色通道、律师休息室、专用停车位等,营造功能化、人性化的服务环境。二是“线上”服务“一网通办”,推行“广西电子法院网”、“人民法院在线服务”为群众提供“线上”诉讼服务,基本实现网上立案、网上缴费。2021年至今,网上受理案件共计2610件,跨域立案88件。三是“辅助”服务“一体通办”,律师、公证人员、婚调人员、电子送达人员常驻立案大厅,推动审判辅助事务集约化办理,统一协调、集中办理,减轻群众诉累。


 
责任编辑:融媒体团队